詐欺 | 大道芸人GEN(ジェン)のブログ

これって詐欺？身に覚えがない請求が来た【完結編】

大道芸人 GEN(ジェン) — Tue, 21 Jun 2022 05:56:46 +0000

昨夜からずっとお騒がせしています。

身に覚えがない引き落としがクレジットカードにあり、これは何だ？
という事をずっと実況中継してきたのですが、最後の銀行からの連絡が来ました。

これで今回の騒動は全部完結しました。

今までの流れが知りたい方はその都度オンタイムでブログを書いています。
そちらをご覧ください。
最後にリンクを張っておきます。

今までの流れ（ザックリ）
カード会社から連絡がきた！
この引き落としって、詐欺かな？違うのかな？
今回の事件に関するブログ記事
あとがき

今までの流れ（ザックリ）

昨夜ちょっと気になることがあったので、クレジットカードの明細を見ました。

そこに身に覚えのない引き落としがあったので、気になりました。

取引相手を見てみると、アルファベットと数字の羅列
なんだかよく分からない状況でした。

調べてみると決算代行会社からの請求という事がわかりました。

この会社とは毎月取引を行っています。
今回は、支払日じゃないのに引き落としがあったので、気になって調べました。

決算代行会社の話しだと、取引している金融会社のシステムトラブルが原因で二重に引き落としが発生してしまっているとのこと。

その二重引き落としにはすでに気が付いていて、修正の連絡は入れている。
とのこと。
顧客にはメールで連絡がいく手配はしているけど、その連絡よりも僕が早く気が付いてしまって、連絡したため、混乱と不安を与えてしまった事を誤ってもらいました。

そのやり取りの中で、カード会社とも連絡を取っていたのですが、詐欺の疑いもあるため、担当者から連絡をさせます。
とのことで、電話待ちをしている。

ここまでが今までのあらすじです。

カード会社から連絡がきた！

まずは可能性の話しをしてくれました。

この段階で、ぼくが知っている話は一切しないで、話を聞いてみる事にしました。

カード会社の人の予想は、実際に決算代行会社の人としていたものと全く一緒でした。

「おそらく詐欺ではなく、決算時のシステム上のトラブルによる二重決済だと思われます」とのこと。
この時点で相当すごいですよね。

あまり知られていない話なのですが、カード会社と銀行とのやり取りの間で海外の金融機関を使っていることも良くある話で、おそらくはそこのシステムトラブルではないのかな？と思います。
(これは個人の憶測です)

すごいのは、詐欺じゃないだろう！と、言っていたことです。

もしこれが仮に詐欺じゃないと言い切ったのに、詐欺だった場合、大問題になりますよね。

だからカード会社としては詐欺じゃないという明確な答えがあったんでしょうね。

そしてカード会社からも
「もし予想通りなら数日から1週間くらいでキャンセルされ、マイナス決算されるはずだから待っていてくれ」との回答でした。

これは普段取引をしている会社からの請求で、
今回だけいつもと違う日にちににも請求が来ている。
ここが決め手になったみたいですね。

もちろんその後、決算代行会社との話のやり取りも説明しました。

「であれば全く問題ないので、心配しなくていい」
とのことでした。

この引き落としって、詐欺かな？違うのかな？

今後、心配しないといけないのは、取引経験が過去にあるのかないのか？
そこがポイントになって来ますね。

取引経験がないところから身に覚えのない引き落としがあった時は、マジで心配した方がよさそうですね。

とはいえ、心配であればカード会社や決算会社に聞いてみるというのは、不安を取り除くという意味では凄くいいですけどね♪

今回の一連の流れ、1つの事例として、あなたの安心の為に役立ててくれると嬉しいです。

今回の事件に関するブログ記事

身に覚えのない請求が起きてることを発見

クレジットカードの不正利用？身に覚えのない請求だけど…詐欺？

ご利用代金引き落としのメールが来た。あれ？今日このカード使ってないぞ？いったいなんだろう？明細を見たらアルファベットと数字の羅列？？？なんだこれ？よく見ると似たようなものがいくつかある。他のは日にちと金額から、何か想像できる。でも今日のは？

朝起きた時の様子

おはようございます。一服したら謎を解きます。

おはようございます(^-^)/さて、一服したらもう一度まとめるものをまとめて、支払い代行会社に電話してみようと思います。昨夜のブログを読んでない人はチンプンカンプンですよね(￣▽￣;)カード決済に、身に覚えのない支払いがあったのです。その時...

Twitterであった疑問に応えます

脳科学が解明する恐怖と嫌悪の違い：なぜ「怖い」はチャレンジのサインなのか

脳科学的な視点から「怖い」と「嫌だ」の感覚の違いを解説し、挑戦するべきか逃げるべきかを判断するための一つの基準を説明しています。繰り返し感じる感情を理解し、自分自身の感覚を把握することで、より適切な行動をとることができます。

詐欺じゃなかったと安心できた時の話しと全体の流れ

詐欺ではなかった！今現在の状況報告(身に覚えのない請求の件）

身に覚えのない請求が届いた。クレジットカード会社と、支払い代行会社の電話してみた。どうやら詐欺ではなかったもよう。取引上の手違いらしいが、次の問題が(;^ω^) 現在その問題を解決する為に動いている最中です。その状況報告の記事です。

そして完結編として今回のこの記事となります。

これって詐欺？身に覚えがない請求が来た【完結編】

身に覚えがないクレジットカードの請求が来ました。全部調べていった結果詐欺ではありませんでした。同じような事が起こったら今後どのようにしたらいいか？解説しました。

あとがき

昨夜からこの事件を実況中継していて、多くの人がこの記事を読んでくれました。
TwitterやFacebookでもいいねを付けてくれたり、ページに飛んできてくれたりと、多くの人が気にしてくれてました。

心配する声もいただきました。（LINE公式含む）

あなたのこうした読もう！気になる！という意志表示が最後の解決までちゃんとやらなくちゃ！
というモチベーションになりました。

ありがとうございました。

ぼく自身も今回の事件を通して、新しく知ったこと、問題解決の新しい事例を体験できたことが大きな成長になったことを実感しています。

今後ともいろいろな事をブログで報告していくので、是非見に来て応援してください。

一緒に成長していけると嬉しいです。

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詐欺ではなかった！今現在の状況報告(身に覚えのない請求の件）

大道芸人 GEN(ジェン) — Tue, 21 Jun 2022 03:36:31 +0000

昨夜、たまたまカード明細を見ていると、身に覚えのない引き落としがあることを見つけました。

その都度ほぼほぼオンタイムでブログを書いているので、その時の記事が見たい方は後程リンクを張っておきますので、そちらをご覧ください。

電話をかける前にやったこと
カード会社と決算代行会社とのやり取り
今回の事件に関するブログ記事

電話をかける前にやったこと

カード明細の『引き落とし先』を見てみると、
過去に何度も取引がある文字列が表示されていました。

○○○○　△△△　△△△△　△△△△　□□□□□□□□
○にはアルファベットが入ります。
△は数字です。
□は、アルファベットと数字が入り交ざっています。

このような番号からクレジット決済の経験がある人もいるのではないでしょうか？

調べてみてわかったのですが、これは、『決算代行会社』からの引き落としだそうです。

〇の部分は、何らかの区分らしく、何種類かあるみたいです。
△の部分が電話番号になります。
□の部分が取引詳細らしいです。

ここまではネット検索で、昨夜調べる事ができました。

当然カスタマーセンターは深夜にはやっていないため、今日電話をすることにしました。

まずはカード会社・・・
と思ったのですが、これが何かの手違いですぐに解決できる問題だったとします。

それでも恐らくは「怖いので、一度止めましょう」という話になると思います。

すると一度止めてしまうと、カード番号が新しくなったり、いろいろと手続きが面倒になるだろうな！

そう思い、先に決算代行会社に連絡をすることにしました。

カード会社と決算代行会社とのやり取り

実はこの会社、ぼくが毎月利用している、あるサービスの引き落としをしてくれている会社です。

今回は、予定日ではないのに請求が発生していたので、
「これはおかしい」と思い調べることにしました。

電話をかけてみると、「実際に取引したカード番号を教えてください」とのこと。

カード番号を伝えると・・・

「そのカードでは取引してないです」だって！・・・？？？？？？？
何だ？どういうことだ？

よくよく考えると、インターネットで買い物するときに、
「ぼく自身がまだ信用できない所と取引をする時にカード番号を教えるのが怖いな！」
と思い、カードレス番号を所得したことがあったのです。

カードレス番号とは、実際のクレジットカード番号ではなく、
インターネット決済ができる子カードのようなものです。
万が一詐欺だった場合、そのカードレス番号を停止しても、おおもとのカードは止める必要がないため、カードの再発行手続きが必要ないのです。

それにどんなメリットがあるのかというと、

詐欺が発生→カードを止める→新しいカードを再発行する→新しい番号になる→カード番号が新しくなったと、取引をしているところに連絡をして、新しいカード番号を伝える。

カードを止めてしまうと、このようなめんどくさい手続きが必要になります。

ところが、カードレス番号を取得し、使用すると・・・

詐欺が発生→カードレス番号を止める　以上

となるのです。
信用が持てる所とは、実際のクレジットカードで取引を行うことが前提ですが、おおもとのカードは再発行する必要がないため、カードレス番号を止めても、そのカードで取引をしているところだけが止まる。
というものです。

これを一度取得して試したことがあったのです。

「もしやその時に試したのがこれか？」
と、思い出し、カードレス番号を調べようとしたら・・・どこにその番号を保存したのかが分からない（　ＴДＴ）

「カード番号が分からないと、正確な状況は調べることができません」とのこと
当たり前ですよね。
そこで、状況を全部説明し、どんな可能性があるのかを聞いてみた所、
いくつかの候補が出てきました。

その情報を基にカード会社に連絡。

状況を説明し、可能性も説明した後で、カードレス番号が知りたいと伝えると。
「その手のお問い合わせは部署が違うため、ここではお応えできません」
「通常であればチャットでの対応のみなのですが、詐欺の心配もあるという事なので、担当部署から折り返しお電話いたします」とのこと

「おお！それは助かる！！」と思い連絡を待つことに。
カード会社とのやり取りは今ここ

その後もう少しカード会社のホームページをポチポチしていると、
登録しているカードレス番号が分かるページを発見！

「あれ？ここでわかるじゃん！」と思い、決算代行会社に再度電話しました。

決算代行会社に電話して、カードレス番号を伝えると、どこからの引き落としかわかりました。

普段僕が取引しているサービスからの請求でした。
そして、こちらが質問する前に、

「昨日引き落としがあった件ですが、取引き先の金融機関にシステム障害があり、重複で決算してしまっています。もう先方には取り消しの報告は行っています。」
とのこと。

「ただし、反映されるまでに、数日から1週間くらいかかる場合が過去の例からはあります」
「その間、客様にはご迷惑をおかけしてしまいますが、しばらくお待ちください」

「このシステム障害は、滅多にないのですが、起こった時は迅速に対応し、その旨をメールにて報告させていただいています」
「今回は、メールが届く前に連絡いただいたため、不安にさせてしまいました。申し訳ございません。」

との回答でした。
回答が完璧すぎるΣ(￣□￣！)

システム障害やミス、失敗などはどのようなものにも存在します。
それに対して、どのように対応するのか？
どう意識しているのか？
これがとても大切なのです。

確かに嫌な気分にはなりますし、不安にもなります。
ですが、このように対応してもらえると、より強い信用に繋がりますね。

さて、後は詐欺の可能性を疑っているカード会社からの連絡を待つだけですね。
カードが止まったり、使えなくなる事が無ければいいのですが、連絡を待ってみようと思います。

この結果は、また報告させていただきます。

今回思ったのは、どちらの会社も、ぼくの事を考えて本当に丁寧に対応してくれているという事です。

ここまで丁寧で親切にしてくれると、好きになっちゃいますよね♪
無事に解決したら、カード会社はここを使いたくなりますよね！
決算代行会社を使うとしたらこの会社を選びたくなっちゃいますよね！

そんな素敵な電話対応。
これは、自分のビジネスにも取り入れていきたい大切な事だと思いました。

今回の事件に関するブログ記事

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そして完結編として今回のこの記事となります。

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クレジットカードの不正利用？身に覚えのない請求だけど…詐欺？

大道芸人 GEN(ジェン) — Mon, 20 Jun 2022 16:57:55 +0000

ご利用代金引き落としのメールが来た。
あれ？今日このカード使ってないぞ？
いったいなんだろう？

明細を見たらアルファベットと数字の羅列・・・？？？
なんだこれ？
よく見ると似たようなものがいくつかある。

他のは日にちと金額から、何か想像できる。
でも今日のは何なのだろう？？

ここまでは公開して問題なさそうなので,
適用の項目を一部公開すると、
頭に『BTRC』と入って、その後数字が11桁　さらにその後に数字とアルファベットが混ざったものがありました。

いろいろ調べてみると、決算代行会社の可能性が高いですね。

その後の11桁の数字はおそらくは電話番号ではないかと思います。

最後の8桁は商品番号じゃないか？と予想できます。

ぼくは毎月この代理店と思われるところから決まって支払いをしています。
これは何の支払いか自分でもわかっています。
毎月あるもので、金額も一緒です。

ところが今回は、いつもの支払いはつい先日終わっているのに、
数日おいてまた引き落とされているのです。

しかも微妙に金額が違って・・・(;^_^A

これ、詐欺なのかな？

ふと気になってメールを確認してみると、
あ・・・！ご利用代金お引き落としのお知らせ来てた(;^ω^)

あれだけ時間かけて調べたのに、もっと早く気が付けばよかった（　ＴДＴ）

でも銀行からの引き落とし連絡なので、やはり同じBTRCから始まるものが書いてあるだけで、どこの会社からの引き落としなのかは分からないです（　ＴДＴ）

明日電話してみるかな(;^ω^)

何かの勘違で、ぼくが支払ったものが、日にちがズレて請求来てるだけならいいのですが(;^ω^)
ちょっと心配ですね。

結果はまた明日報告しますね(^^)/

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