人の心を最速でつかむ技法『傾聴』：意識すべきたった5つの事

これらのコミュニケーションの悩みは、多くの人が直面する日常の問題です。特に、仕事中に思い通りに言葉が出てこないことに苦しんでいる人も少なくありません。

こうした課題を解決する鍵は、「傾聴」の技法にあります。
この記事の筆者である 大道芸人GEN（ジェン）は、ショー中はもちろん、ファンとのコミュニケーションや、同業者との会話、さらにはクライアント等と多くの人とコミュニケーションを取ってきました。

ぼくが実践する、傾聴を通じたコミュニケーションの極意を5つのポイントで紹介します。

これらのポイントを学ぶことで、あなたの人間関係は劇的に改善されます。
傾聴をマスターすれば、相手の心に寄り添いながら、自分の意見も受け入れられやすくなります。

この記事を読むことで、あなたはどんな場面でも円滑にコミュニケーションを取ることができるようになります。
自信を持って自分の意見を伝えられる力を身につけ、人間関係をより豊かにする方法を発見しましょう。

最後には、傾聴がもたらすポジティブな影響についても触れます。心からのコミュニケーションを楽しむために、この記事をぜひ読んでください。

話をしっかり聞くことが大切：信頼を築くコツ

人と話す時、一番大事なのは、相手の話をしっかりと聞くことです。これが、お互いをよくわかる第一歩になります。どうやってこれを実践するか、簡単な方法を見てみましょう。

まず、相手が話している時には、その人の目を見て聞きましょう。目を見るって、相手に「あなたの話、ちゃんと聞いてるよ」というサインを送ることができます。友達が何か悩みを話している時、スマホをいじったりせず、目を見て話を聞いてあげると、友達は「ちゃんと聞いてくれてるな」と感じます。

次に、相手の話を聞くだけじゃなくて、その人の言ってることを理解しようとすることも大事です。言葉だけじゃなくて、その人の表情や声の感じにも注目してみてください。例えば、仕事で困ってる同僚の話を聞く時、その人がどんな気持ちかを理解して、「大変そうだね」とか言葉をかけるといいです。

さらに、相手に共感することも大切です。共感するって、その人の気持ちに寄り添うことです。友達が仕事でうまくいかなくて悲しんでいる時、「そんなに頑張ってるのに大変だね」と言ってあげると、友達はもっとあなたのことを信頼してくれます。

最後に、相手があなたの話も聞いてくれるようになるんです。人って、自分の話を聞いてもらえると、相手の話も聞こうと思うものなんです。だから、先に相手の話をしっかり聞くことが、いい関係を作るコツなのです。

というわけで、相手の話をしっかり聞くことは、お互いを理解し合って信頼を深めるのにとても重要です。目を見て、よく理解して、共感することで、友達との関係もよくなりますし、楽しい会話もできるようになります。

相手が話しやすくなるフィードバックのコツ

人と話をする時、相手の話にどう反応するかがすごく大事です。相手が楽しく話せるように、ちょっとしたコツを使ってみましょう。

たとえば、友達が「今日は本当に忙しかった」と言ったら、あなたは「ほんとうに？大変だったね」と返すといいです。これだけで、友達は「自分の話をちゃんと聞いてくれてる」と感じて、もっと色々話してくれます。

重要なのは、相手が自由に話せるような雰囲気を作ることです。あなたがどう感じたかを素直に伝えると、会話がもっと深まります。自分が思ったことをそのまま伝えてみてください。ただし、相手の話を否定しないようにしましょう。否定されると、人は話しづらくなってしまいます。

相手が何か話している時、それに対して「そうなんだ、大変だね」とか「それは嬉しいね」といった感じで反応すると、相手はもっと話したくなります。

相手が嬉しい話をした時は、一緒に喜ぶような言葉をかけてみてください。悲しい話や困っている話をした時は、同情するような言葉をかけるといいですね。

相手の気持ちを受け入れることも大事です。たとえば、友達が失敗した話をしたら、「それは大変だったね、でも次はうまくいくよ」と励ますと、友達は安心してもっと話してくれるでしょう。

このように、相手の話に適切に反応することで、相手はもっと話しやすくなります。あなたの一言一言で、相手は安心感を持って、もっといろいろな話をしてくれるようになるんです。話を聞くだけじゃなく、ちゃんと反応してみてください。そうすると、友達との会話がもっと楽しくなります。

会話をスムーズに進める：質問の力

普段の会話で、相手の話をもっと引き出す良い方法があります。それは、質問することです。質問を投げかけることで、相手も自分の考えを深めたり、話を広げたりしやすくなります。

例えば、友達が最近の旅行について話しているとき、「どんなところに行ったの？」や「一番楽しかったのはどこ？」と聞くと、友達はもっと詳しく話してくれます。これで、その友達の旅行体験についてより深く知ることができるんです。

プレゼンと違って、普通の会話では、話す内容や順番を事前に決めているわけではありません。だから、質問をすることで、相手に話の進め方を手助けすることができます。相手が何か話を始めた時、「それでどうなったの？」や「どう感じた？」といった質問をすると、相手は話を進めやすくなるんです。

たとえば、同僚が新しいプロジェクトについて話している時に、「そのプロジェクトで一番大変だったことは何？」と聞くと、同僚はそのプロジェクトの詳細をもっと話してくれるかもしれません。また、友達が新しい趣味について話している時、「それはどうやって始めたの？」と聞くことで、友達は自分の趣味に対する情熱をもっと共有したくなるでしょう。

このように、質問をすることは、会話をもっと豊かにし、相手が自分の考えや体験を共有しやすくする効果があります。だから、会話の中で適切な質問を投げかけてみてください。そうすれば、相手ももっと話したくなるし、あなたも相手のことをもっと知ることができます。

会話を盛り上げる小さなコツ：うなずきの魔法

人と話すとき、相手が話している間にうなずくことは、とても重要な役割を果たします。うなずきは、相手に「ちゃんと聞いているよ」というメッセージを伝え、会話をスムーズに進める助けになります。

例えば、友達が何か話している時に、ただじっとしているのと、時々うなずきながら聞いているのでは、大きな違いがあります。うなずきをすることで、友達は「私の話をちゃんと聞いてくれてる」と感じ、もっと話しやすくなります。

会話の中でうなずきがあると、話し手は安心感を持ち、会話が活発になります。反対に、無反応でいると、話し手は不安になり、会話が続かなくなることがよくあります。だから、うなずきは会話を続けるための強力なツールなんです。

ただ単に頭を上下に動かすだけではなく、「ほう」「ほうほう」「うん」「うんうん」といった反応を交えながらうなずくと、もっと自然で効果的です。

例えば、同僚がプロジェクトの成功について話しているとき、「ほうほう」と言いながらうなずけば、その同僚は「自分の成功を認めてもらえている」と感じ、さらに詳しく話してくれるかもしれません。

短いうなづきと長いうなづき。この２つは意識して使い分けましょう。
深く理解したり、深く共感した時は、長いうなづきになります。
定期的に長いうなづきが入るように意識しましょう。

このように、うなずきは会話の中で相手が話しやすくなる環境を作り出します。うなずきを活用して、相手との会話をもっと楽しく、深いものにしてみてください。小さなうなずきが、会話に大きな違いをもたらすことでしょう。

コミュニケーションの秘訣：相手の感情を読み取る方法

人と話す時、相手の感情を読み取ることは、コミュニケーションの質を高める上で非常に重要です。相手の表情や声のトーンに注意を払うことで、その人が何を感じているのかが分かります。そして、これを理解することで、どのように対応すればよいかが明確になるのです。

たとえば、友達が何か悩みを話している時、その人の表情や声のトーンに注目してみましょう。もし友達が眉をひそめていたり、声が小さかったりしたら、その人はおそらく不安や悲しみを感じているかもしれません。その場合、あなたは励ましの言葉をかけたり、共感を示したりすることができます。

言葉だけでなく、表情や声のトーンといった非言語的な情報から相手の気持ちを理解することが、コミュニケーションの秘訣です。文章と違い、直接会話する時には、これらの非言語的な情報から多くのことを読み取ることができます。

例えば、あなたの同僚が成功したプロジェクトについて話している時、その人の目が輝いていたり、声が明るかったりすれば、その同僚は喜びや満足感を感じていると言えます。そうした場合、あなたは「よくやったね！」と称賛することで、その喜びを共有することができます。

このように、相手の感情を読み取ることは、言葉を理解すること以上に大切です。相手の気持ちに寄り添うことで、より深い人間関係を築き、コミュニケーションを豊かにすることができます。次の会話では、相手の非言語的なサインにも注意を払ってみてください。それが、より良いコミュニケーションへの鍵となるでしょう。

コミュニケーションの秘訣：傾聴による人間関係の改善

この記事を通して、傾聴の大切さとその実践方法について学びました。傾聴はすぐにマスターできるものではありませんが、ポイントを意識して練習すれば、コミュニケーション能力は必ず向上します。そして、それが人間関係をよりスムーズにし、豊かにする鍵となるのです。

「聞く力」は、「しゃべる力」をつけるよりも簡単に身につけることができます。実際に、相手の話をしっかり聞くことで、相手も自然とあなたの話に耳を傾けるようになります。この相互作用が、人間関係を深める基盤となります。

具体的には、日常のさまざまな場面で傾聴を実践してみましょう。友人が悩みを打ち明けた時、同僚が仕事の成功を話している時、家族が日常の出来事を話している時など、それぞれの状況で傾聴の技術を活用してみてください。そうすることで、相手はより心を開き、あなたとの信頼関係を深めてくれるでしょう。

また、傾聴を通じて、自分自身も自信を持って意見を述べることができるようになります。相手からの信頼を得ることで、自分の考えや感情を素直に伝えることが容易になるのです。これは、個人的な関係だけでなく、職場や社会生活においても非常に重要なスキルです。

最後に、傾聴がもたらすポジティブな影響は計り知れません。人間関係が改善されるだけでなく、相手を深く理解することで、より充実したコミュニケーションを楽しむことができるようになります。今日から、傾聴の力を活用して、豊かな人間関係を築いていきましょう。

あわせて読みたい

傾聴は、コミュニケーション術に必要な5つの要素の一つです。

今回あわせて読みたいで紹介する記事は、
人と仲良くなるためのコミュニケーション術の全体像が分かる記事です。
ぜひ全体像も併せて把握しておいてください。

【知らないと人間関係が危ない！】コミュニケーションを取る上で大切な５つのこと

【知らないと人間関係が危ない！】コミュニケーションを取る上で大切な５つのこと

コミュニケーションスキル向上に興味がある方は必見！この記事では大道芸人GEN（ジェン）の実体験に基づくコミュニケーション法則を紹介！実は大道芸の技術が日常の対人関係に役立つんです。この記事を読めば、人間関係を改善するヒントが得られます。

algento.site

2023.11.28